Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS — MIMELIA STORE
Devoluciones por cambio de opinión
Puedes comunicar tu decisión de devolver un producto durante los 14 días naturales siguientes a su recepción, sin justificar el motivo. Este derecho también se aplica a los artículos rebajados y a nuestros bodys con diseño fijo.
Escribe a mimelia.store@hotmail.com indicando el número de pedido y los artículos que deseas devolver. No necesitas nuestra aprobación para ejercer este derecho.
Después de comunicarlo, tienes otros 14 días naturales para enviar los artículos a:
Calle Isla de Cuba 2, c.p. 28042 Madrid España.
Los gastos directos de devolución por cambio de opinión corren por tu cuenta. Recomendamos conservar el justificante de envío.
Productos personalizados
Los productos confeccionados con el nombre del bebé u otra personalización solicitada por el cliente no admiten devoluciones por cambio de opinión, conforme al artículo 103.c del Real Decreto Legislativo 1/2007.
Esta excepción no afecta a tus derechos si el artículo llega dañado, presenta un defecto o no coincide con la personalización solicitada. En esos casos, contacta con mimelia.store@hotmail.com y gestionaremos la solución sin coste para ti.
Los bodys con diseño fijo, sin personalización, mantienen el derecho de devolución indicado anteriormente.
Estado del producto
Puedes examinar el artículo como lo harías en una tienda. Solo responderás por la pérdida de valor causada por una manipulación mayor de la necesaria para comprobar sus características y funcionamiento.
Reembolsos
Reembolsaremos el importe correspondiente y, si devuelves todo el pedido, el envío ordinario inicial. No se reembolsan los suplementos de envío urgente.
Usaremos el mismo medio de pago, sin comisiones, dentro de los 14 días naturales desde tu comunicación. Podemos esperar hasta recibir los artículos o una prueba de su envío, lo que ocurra primero.
Artículos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto dañado, defectuoso o distinto del pedido, escríbenos a mimelia.store@hotmail.com con el número de pedido y, si es posible, fotografías del problema.
Gestionaremos la solución sin coste para ti, conforme a tus derechos legales. No envíes estos artículos al fabricante: contacta con Mimelia Store para coordinar la recogida o devolución. Esta política no limita la garantía legal.
Modelo opcional de comunicación
A Mimelia Store:
Comunico mi desistimiento del pedido número ______, recibido el ______.
Artículos: ______.
Nombre del comprador: ______.
Dirección del comprador: ______.
Fecha: ______.